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黄静敲诈华硕事件，是最近比较热炒的一个话题。

事件比较简单。

大家可以通过http://zhaodonghua1016.blog.163.com/blog/static/63045855200893132535179/看一下这个事件。

其实只要认真了解一下事件的前因后果，华硕的处理方式是有些不当，当然黄静也是采取了比较激进的策略吧，对华硕提出了500万的所谓赔偿，结果，被华硕报了案，吃了10个月的牢饭。

恰恰是这一结果，造成了华硕在目前的这个局面。

结果有三：第一，华硕的笔记本用工程芯片这一问题无法对消费者解释。

             第二，华硕的形象遭到严重的损害，后续的损失无法估量。

             第三，华硕此事件相关的PR以及负责人估计会回家吃自己了。

此前，华硕也通过sina等等网络媒体，发布过对此事件的看法：黄静是敲诈华硕（黄静是敲诈犯），因此华硕才是受害者。

但是，这恰恰是最糟糕的处理方式。

因为，消费者/网民看到的是什么？

他们看到的是：黄静买了华硕的笔记本，结果CPU是工程测试芯片！       

 黄静向华硕索要赔偿，结果被报警，蹲了十个月的牢！

 很明显，在这个事件中，黄静是处于和消费者一个阵营中的，而且是作为一个弱者出现！

 而华硕的PR居然还通过对大家说黄静是个诈骗犯，来希望获得这次公关危机的胜利？

 这样的做法能够获得舆论么？

也许可以（除非华硕能够将黄静“嚣张诈骗”华硕的录音或者录像公之于众，将舆论对黄静的同情转移到华硕上）。

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这次黄静敲诈华硕事件在网络上的爆发，以及一系列的发展，说明了两个问题：

1.现代企业对于以论坛博客为主的，以网民大众发表意见影响更大群体舆论的方式还是缺乏应对策略。

2.网络推手（口碑营销从业者）的力量真是越来越大了啊。

PS：对于第二个问题，大家也可以看天涯IT视界板块的刘韧被捕事件。

口碑，如用来伤人，伤人不成则伤己啊。用之必慎。